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Marcação de Consulta por Telefone

Tendo em vista a instalação de um novo sistema de Call Center, a Central de Atendimento Telefônico da SAMe estará desativada por tempo indeterminado. Pedimos a todos os interessados em marcar consultas, para se dirigir aos guichês de atendimento, localizados no ambulatório, das 7h30 às 18h, nos dias úteis.

 

Os documentos necessários para marcação de consulta: documento de identificação com foto e apresentação de encaminhamento para as seguintes especialidades: Nutrição, Cirurgia Vascular, Obstetrícia Alto Risco, Peumologia Bariátrica. Lembrando que as seguintes especialidades são agendadas na própria clínica: Fisioterapia, Oncologia, Hematologia, Psicologia, Psiquiatria e Odontologia.


Dicas:


- Antes de tentar agendar, verifique sua agenda pessoal. Lembre-se de que, existindo várias opções de dias e/ou horários, a escolha será sua; - Prefira agendar com uma antecipação de 2 ou 3 dias. É quando há maior fluxo de oferta.

 

- Todos os dias novas vagas de cada uma das agendas são disponibilizadas. Se não conseguir na primeira tentativa, não significa que terá que esperar dias e dias para obter uma vaga. Tente mais tarde ou no dia seguinte;

 

- Evite permanecer muito tempo no ambiente hospitalar.

 

As consultas são com hora marcada, chegue com 10 minutos de antecedência.

 

Cuidados:


- Caso não possa comparecer a uma consulta marcada, entre em contato com o SAMe o mais breve possível para cancelar. Caso não o faça até 1 hora antes do horário da consulta, não será mais possível cancelar e lhe será atribuída falta à consulta;

 

- O usuário com falta atribuída perde as facilidades de agendamento por telefone, entretanto, permanece a possibilidade de agendar pessoalmente nos guichês;

 

- Caso esteja em tratamento Odontológico, de Fisioterapia, de Fonoaudiologia ou em outros que exigem continuidade, o sistema dará prioridade de vagas para agendamento. Entretanto, se você passar mais de 15 dias sem tentar agendar o seu retorno, o sistema irá entender que você concluiu ou abandonou o tratamento e não mais dará prioridade.

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